SATIŞ POLİTİKASI SÖZLEŞMESİ

 

Satış Politikamız

Ösm Toptan; olarak işletmemiz faaliyetlerini aşağıda belirtilen ilkeler çerçevesinde gerçekleştirir. Tüm Ösm Toptan çalışanları siz değerli müşterilerimiz için kendine özgü bir satış politikası izlemektedir.

 

Satış politikamız; aşağıda belirttiğimiz maddeler doğrultusunda gerçekleşmektedir. .Bunlar;

 

Doğruluk, Dürüstlük

Tüm iş süreçlerimizde ve ilişkilerimizde doğruluk ve dürüstlük öncelikli değerlerimizdir.

Müşterilerimizle ilişkilerimizde doğruluk ve dürüstlükle hareket ederiz.

 

Gizlilik        

Ösm Toptan olarak; siz değerli müşterilerimizin ve çalıştığımız diğer ilgili kişi ve kuruluşların gizliliklerine ve özel bilgilerinin korunmasına özen gösteririz. İzlediğimiz politikalardan Gizlilik Politikası temel ilkelerimizden biridir.

Müşterilerimizin faaliyetlerine ilişkin gizli bilgileri korur, bu bilgileri sadece Ösm Toptan ın amaçları doğrultusunda kullanır. Bu bilgileri sadece belirlenen yetkiler dahilinde ilgili kişilerle paylaşırız.

 

Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik

Ösm Toptan; çalışanları, müşterileri, tedarikçileri, ile olan ilişkilerinde şeffaf ve açıktır. Potansiyel müşterileriyle olan ilişkilerini de de fazlasıyla şeffaf ve hesap verebilir konumda yürütecektir. Tüm faaliyetlerinde anlaşılır ve doğru bilgiyi zamanında ve eksiksiz olarak temin eder.Tüm ilişkilerimizde hesap verebilme sorumluluğunu taşır, gurur duymayacağımız ve hesap veremeyeceğimiz hiçbir işlemi yapmayız.

 

Adalet, Eşitlik, Tarafsızlık

Din, dil, ırk, cinsiyet, medeni durum, siyasi görüş gibi nedenlerle potansiyel müşteriler, müşteriler, tedarikçiler, arasında herhangi bir ayrım yapılmaz. Ösm Toptan, herkese adil ve eşit davranır, önyargılı davranışlardan kaçınır.

 

Yasalara ve Düzenlemelere Uyum

Ösm Toptan, tüm faaliyetlerini yasalara ve düzenlemelere uygun olarak yürütür. Yasa ve düzenlemeleri yakından takip eder, uyum için gerekli tedbirleri alır. Yasal olmayan davranışlardan kaçınır.

 

Kurumsal İtibar

Ösm Toptan; kurumsal itibarını korur, geliştirir, diğer tüm kurum ve Kuruluşların itibarlarına saygı gösterir. Kurumsal itibarımızın önemi tüm karar ve davranışlarımıza yansıtılır. Ösm Toptan çalışanları, kurumsallık kimliğini kendilerine ilke edinmişlerdir.

 

Çevre ve Toplumsal Sorumluluk

Ösm Toptan; çalışanları, tüm faaliyetlerinde doğal çevre ve toplumsal sorumluluklara dikkat ederek çalışır. Çevreye zarar veren veya verme ihtimali olan her türlü davranış ve sonuçlarından kaçınır. Çevreci bir kimliği kendine benimseyen ve çalışanlarına da benimseten Ösm Toptan, çevreye ve topluma zarar verecek hiçbir davranışta bulunmaz ve bu politikayı üretimlerine de yansıtırlar.

 

Müşterilerle İlişkiler

Ösm Toptan ‘ınmüşterileri adil, dürüst ve saygılı bir hizmet beklemekte ve bunları hak etmektedir. Müşteri memnuniyeti odaklı, müşterilerimizin ihtiyaç ve taleplerine en kısa zamanda, en doğru ve hızlı bir şekilde cevap veren bir anlayışla çalışırız. Hizmetlerimizi, zamanında ve söz verdiğimiz koşullarda sunar; müşterilerimize saygı, onur, adalet, eşitlik ve nezaket kuralları çerçevesinde yaklaşırız.

 

Dürüst Pazarlama ve Satış

Ösm toptan; politikaları gereği, müşterilerimizi verdiğimiz hizmetler ve satışını yaptığımız ürünler hakkında tam, açık, anlaşılır ve doğru olarak bilgilendirmeyi ilke edinmekteyiz. Müşterilere ürün ve hizmetler hakkında yanlış ve eksik bilgilendirme yapmanın önemli bir disiplin suçu olduğunuz biliriz. Ve disiplin edindiğimiz önemli ilkelerimizden biridir.

 

Tedarikçile ile ilişkiler 

İyi bir müşteriden beklendiği şekilde adil ve saygılı davranır, yükümlülüklerimizi zamanında yerine getirmek için gerekli özeni gösteririz. İş yaptığımız kişi ve kuruluşlar ile iş ortaklarımızın gizli bilgilerini özenle koruruz.

 

Ösm Toptanolarak bünyemize müşterilerimizi rahatsız, huzursuz edecek tüm ihtimalleri değerlendirir ona göre davranırız. Firma içinde siyasi çıkar çatışmalarına izin vermeyiz.

 

Çalışanlarımızın alkol, uyuşturucu, kumar, hafif olan ya da olmayan tüm zararlı alışkanlıklardan uzak durmasını sağlarız. Bu kurallara uymayan çalışanlarımızı ıslah çalışmalarına yanıt vermemeleri sonucunda bünyemizde barındırmayız.

 

Bu izlediğimiz politika;çalışanlarımız, müşterilerimizin vetedarikçilerimiz ile diğer tüm iş ilişkisi içerisinde bulunduğumuz tüm kurum ve kuruluşların huzur içerisinde çalışmaları içindir.